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Webhelp

Superviseur

Location: Porto

Area: Languages

Description:

Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons un: SUPERVISEUR

Vos responsabilités:

  • Animer, motiver et fidéliser son équipe Informer son équipe sur leurs performances, l'actualité client et la vision Webhelp Suivre et améliorer la qualité de la prestation de son équipe (contrôles qualité, contrôles de connaissance, gestion de la performance des conseillers clients)
  • Monter en compétence et accompagner au quotidien ses conseillers client (coaching, réunion d’équipe, formation continue,…)
  • Maintenir sa propre compétence, traiter des appels ou des mails Faire respecter les valeurs Webhelp, appliquer la discipline et les règles sur le plateau

Votre profil:

  • Maîtrise de la langue française
  • Bonne compétences informatiques
  • Excellente capacité de communication
  • Esprit d’équipe
  • Disponibilité de 7h à 19h du lundi au samedi (horaires rotatifs)

Notre offre:

  • Contrat de travail
  • Formation rémunérée
  • Ambiance multiculturelle et décontractée
  • Salaire et primes motivants et attractifs
  • Perspective d’évolution